教员手册

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1、信息服务费如何支付?何时支付?
2、约定一小时内到达服务中心或汇款到帐,但临时有紧急变故怎么办?
3、如果我来电申请订单时,在我之前已有其他教员前来办理手续了,我应当怎么办?
4、哪些行为将会导致不良评价?
5、首次与学员通电话时应注意些什么?
6、首次面试试讲应当注意些什么?
7、为什么要对教员资料进行人工审核?

信息服务费如何支付?何时支付?
有三种支付信息服务费的方法:
① 教员亲自到天才家教网服务中心缴纳。
② 教员通过银行向天才家教网指定的帐号汇款。
③ 有预存费用的教员可由天才家教网直接从预存费用中扣除。
④ 校园代理处缴纳。
⑤ 网上支付。
信息服务费是在接到家教通知后,联系学员前预付,不成功处理办法按请参阅《天才家教网家教更换细则

约定一小时内到达服务中心或汇款到帐,但临时有紧急变故怎么办?
首先,天才家教网重申一次:我们对教员最基本的一个要求就是“守时”!但是凡事都有可能有例外,万一由于有临时的紧急变故不能前来的教员应当在约定的一小时时间范围内电话通知天才家教网工作人员,告知不能前来的原因,这样天才家教网便于作出应急处理。否则超时不来或者汇款未到帐,天才家教网将会给教员写上“信誉不良”的评价,请务必注意!

如果我来电申请订单时,在我之前已有其他教员前来办理手续了,我应当怎么办?
很不幸,您行动慢了!天才家教网对教员接单遵循的基本原则之一是“先到先得”。我们只能对您说声:“对不起”,请1.5小时后再查看此订单是否仍然在网上发布。倘若仍然在网上发布,说明前一个教员没有成功或者没有按时到达服务中心,那时候您可以前来接单。当然,如果您能确定您一定可以在1.5小时后前来服务中心或者代理点或者前去银行或者网上支付汇款,那么您可以要工作人员提醒您:如果前一个人不成功或者超时未到那么就立即通知您前来。

哪些行为将会导致不良评价?
①不讲信誉的行为,比如:不遵守约定时间、接下订单后又反悔等。
②擅自改变约定的授课条件(报酬、车贴、时间等)或者遭到学员投诉。
③高估自己的教学水平,结果面试试讲被学员否决。
④填写或修改教员资料时,在“联系方式”栏目以外的地方留下联系方式。
⑤在注册资料里面填写不真实的信息。
⑥其他有损天才家教网形象或声誉的行为。

首次与学员通电话时应注意些什么?
①费用问题应当在电话结束前谈,不要一开始就谈论费用,否则对方可能会很反感!
②双方未确定面试试讲的具体时间前不得交换联系方式。
③介绍自己时,应展示自己的特长、列举一些成功的家教经验,争取良好的第一印象。
④尽量与对方确定首次面试试讲的时间和地点。
⑤问清对方的具体位置以及交通情况,有哪些交通路线?如何换乘?
⑥结束时与对方重新确认授课条件(比如:报酬、有无车贴、授课时间和地点)。

首次面试试讲应当注意些什么?
面试试讲的时间一般在控制60分钟时间以内,若学员对教员的教学水平感到满意,那么学员可以(但非必须)按照原来约定的报酬标准向教员支付报酬;若学员对教员的教学水平不满意,那么学员有权拒付报酬,这一点请教员务必注意。因此教员应当自己注意把握时间。大体说来,闲谈超过60分钟而没有进行示范性授课的时候,教员就应当提醒学员注意天才家教网的此项规定,以维护自己正当的权益。

为什么要对教员资料进行人工审核?
主要为了杜绝不良信息与违规信息。此类信息一经发现,将严肃处理!

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